Öffnet in einem neuen Tab

Mehr Zeit für
Beratung und Vertrieb!

Wir übernehmen Ihre Verwaltungsarbeit.

Seit 1995 unterstützen wir unabhängige Versicherungsvermittler bei Organisation, Prozessen und Versicherer-Kommunikation.

Die Herausforderungen im Makleralltag

Verwaltungsdruck, gesetzliche Anforderungen und die fortschreitende Digitalisierung binden wertvolle Zeit – Zeit, die Sie lieber in Ihre Kunden investieren würden.

Verwaltungsdruck

Immer mehr Aufgaben binden wertvolle Zeit.

Regulatorische
Anforderungen

Gesetzliche Vorgaben werden komplexer und aufwendiger.

Digitalisierung

Neue Systeme und Prozesse kosten Zeit und Ressourcen.

Zu wenig Zeit für
das Kerngeschäft

Weniger Zeit für Beratung und Vertrieb.

Die Lösung: Makler Assistance von Setana

Seit 1995 und bis heute: Wir übernehmen zeitintensive Aufgaben rund um Angebote, Anträge, Schäden und Bearbeitungsstände – direkt im Austausch mit Versicherern.
So können Sie sich voll auf Ihre Beratung und Ihren Vertrieb konzentrieren.

Unsere Leistungen

Wir stehen für echte Konsolidierung und leisten unseren Partnern umfassende Assistance.

KI-generiert
Makler Assistance

Effizienz im Fokus

Seit 1995 unterstützen wir unabhängige Versicherungsvermittler dabei, sich auf ihre wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren: die persönliche Kundenberatung und den erfolgreichen Vertrieb von Versicherungsprodukten.

Als Vermittlergemeinschaft verbinden wir leistungsfähige Versichereranbindungen, moderne Technik und ein umfassendes Backoffice. Dabei übernehmen wir je nach Bedarf einzelne Aufgaben oder den vollständigen Innendienst – persönlich, flexibel und zuverlässig.

Dazu gehören unter anderem:
  • Anbindungen an eine Vielzahl von Versicherungsgesellschaften
  • moderne technische Unterstützung
  • transparente und zuverlässige Provisionsabrechnungen
  • umfassende Backoffice-Leistungen
  • strukturierte Daten- und Bestandsverwaltung

Unsere besondere Stärke liegt in der flexiblen Entlastung des Tagesgeschäfts. Je nach Bedarf übernehmen wir einzelne Aufgaben oder den vollständigen Innendienst – von der Kundenkommunikation bis zur Vorbereitung unterschriftsfertiger Unterlagen.

Organisation

Gemeinsam besser aufgestellt

Durch die Zusammenarbeit innerhalb unserer Vermittlergemeinschaft profitieren unsere Partner von einem starken Netzwerk, gebündeltem Fachwissen und einer wirkungsvollen Interessenvertretung gegenüber Versicherern.

Wir schaffen verlässliche Strukturen und ergänzen unsere Geschäftspartner genau dort, wo Unterstützung benötigt wird. So entstehen effiziente Abläufe, bessere Handlungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.

KI-generiert
Ihre Vorteile:
  • Breites Netzwerk aus Versicherungsgesellschaften und Produktpartnern
  • Zugang zu Sonderrabatten, Rahmenvereinbarungen und Spezialkonzepten
  • Stärkere Interessenvertretung gegenüber Versicherern
  • Fachlicher Austausch und Wissenstransfer innerhalb des Partnernetzwerks
  • Bessere Konditionen und zusätzliche Verhandlungsspielräume
  • Individuelle Kooperationsmodelle einschließlich Nachfolge- und Ruhestandsregelungen
KI-generiert
Prozesse

Ein Backoffice, das mitdenkt

Wir begleiten Ihre Vorgänge vom ersten Angebot bis zum Abschluss und übernehmen zeitintensive Aufgaben im Tagesgeschäft. Unsere Fachspezialisten bearbeiten Anfragen strukturiert, dokumentiert und mit festen Ansprechpartnern.

Ob komplette Innendienstunterstützung oder einzelne Leistungen: Unsere Prozesse lassen sich flexibel an die Anforderungen Ihres Maklerbetriebs anpassen.

Unsere Leistungen:
  • Erstellung von Angeboten und vollständigen Antragsunterlagen
  • Telefonische Urlaubs-, Ausfall- und Überlaufvertretung
  • Prüfung und Bearbeitung von Policen, Nachträgen und Folgeaufträgen
  • Unterstützung bei Schäden, Sanierungsfällen und Bestandsaktionen
  • Kommunikation mit Versicherern und Kunden in Ihrem Auftrag
  • Monitoring, Selektionen, Statistiken und transparente Provisionsabrechnungen
Technik

Digitale Lösungen
für Ihren Makleralltag

Moderne technische Anwendungen bilden die Grundlage für effiziente und transparente Abläufe. Unsere Lösungen bündeln Kunden-, Vertrags- und Vorgangsdaten und erleichtern die tägliche Bestandsarbeit.

Je nach Bedarf erhalten Sie einen lesenden Zugang oder erweiterte Bearbeitungsmöglichkeiten für die aktive Verwaltung Ihrer Kunden und Verträge.

KI-generiert
Technische Leistungen:
  • Cloudbasiertes Bestandsverwaltungsprogramm
  • Zentraler Posteingang für den gesamten Bestand
  • Automatisierte Übertragung von Vertragsdaten über GDV und BiPRO
  • Transparente Einsicht in Vorgänge und Bearbeitungsstände
  • Vergleichsrechner und integrierte Schnittstellen
  • Änderungen und Aufgaben direkt aus der Kunden- oder Vertragsakte anstoßen
KI-generiert
Kundennutzen

Mehr Service für Ihre Kunden

Unsere Unterstützung entlastet nicht nur Ihren Betrieb, sondern verbessert auch die Betreuung Ihrer Kunden. Anliegen können schneller aufgenommen, fachlich bearbeitet und zuverlässig weiterverfolgt werden – auch wenn Sie gerade nicht persönlich erreichbar sind.

Damit stärken wir gemeinsam die Kundenbindung und schaffen ein professionelles Serviceerlebnis.

Vorteile für Ihre Kunden:
  • Hohe telefonische Erreichbarkeit auch bei Abwesenheit des Vermittlers
  • Kurze Wege durch feste Ansprechpartner bei den Versicherern
  • Schnelle Bearbeitung von Fragen und Anliegen
  • Hohe Bearbeitungsqualität durch kontrollierte Prozesse
  • Fachliche Unterstützung zu bestehenden Versicherungsverträgen
  • Erweiterte Rabatt-, Kulanz- und Leistungsmöglichkeiten durch den gemeinsamen Bestand

Für wen wir arbeiten

Wir unterstützen Versicherungsvermittler in unterschiedlichsten Situationen.

Unabhängige
Versicherungsmakler

Mehrfachagenten

Ausschließlichkeitsvertreter
im Statuswechsel
(Übergang in die Maklerschaft)

Produktakzessorische
Vermittler

Vertriebe und
Maklergemeinschaften

So arbeiten wir – in 3 einfachen Schritten

Effizient und partnerschaftlich.

1. Anfrage & Kommunikation

Sie schildern uns Ihr Anliegen. Wir lernen uns kennen und prüfen, wie wir Sie unterstützen können.

2. Analyse Ihrer Anforderungen

Wir analysieren Ihre Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale sowie passende Lösungen.

3. Laufende Unterstützung
im Tagesgeschäft

Wir übernehmen die Aufgaben und sind Ihr verlässlicher Partner im Hintergrund.

Warum Setana?

Seit Jahrzehnten ein starker Partner an der Seite unabhängiger Vermittler.

Seit 1995
am Markt

Über 35
Jahre Erfahrung

Spezialisiert auf
Versicherungsvermittler

Direkte Kommunikation
mit Versicherern

Bereit für mehr Zeit im Kerngeschäft?

Lassen Sie uns unverbindlich darüber sprechen, wie wir Sie im Makleralltag entlasten können.

Kontakt aufnehmen

Aktuelle Fachbeiträge

Entdecken Sie aktuelle Fachbeiträge, Praxistipps und Entwicklungen rund um Versicherungsvermittlung, Prozesse und Digitalisierung.

Haftpflichtversicherung
17.02.2026

Van Gogh hat einen sitzen!

Ein Museumsbesucher setzt sich trotz Warnhinweisen auf ein Kunstwerk – und beschädigt es. Wer muss für den Schaden aufkommen, und kann die private Haftpflicht einspringen?

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KI-generiert
Hausrat / Außenversicherung
22.01.2026

Man denkt: Im Schließfach ist es sicher – bis es leer ist

Was passiert, wenn Wertsachen aus einem Bankschließfach gestohlen werden? Der Beitrag erklärt, wann die Hausratversicherung einspringen kann und warum Entschädigungsgrenzen und Nachweise wichtig sind.

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Über uns

Seit 1995 unterstützen wir unabhängige Versicherungsvermittler mit individuellen Versicherungslösungen, effizienten Prozessen und einem starken Backoffice.

Was einst als Versicherungsvermittlung begann, hat sich zu einem spezialisierten Partner für Makler und Vertriebspartner entwickelt. Heute profitieren unsere Geschäftspartner von innovativen Deckungskonzepten, modernen Verwaltungslösungen und einer persönlichen Betreuung durch ein erfahrenes Team.

Mit unserer langjährigen Expertise entwickeln wir passgenaue Lösungen für Unternehmen und Gewerbekunden und schaffen die Grundlage für erfolgreiche Kooperationen und nachhaltige Partnerschaften.

setana finanz team

Unser Erfolg basiert auf engagierten Mitarbeitenden, einem starken Netzwerk und dem Anspruch, unsere Partner im Tagesgeschäft spürbar zu entlasten. Gleichzeitig investieren wir in die Zukunft und bilden seit vielen Jahren erfolgreich Nachwuchskräfte in der Versicherungsbranche aus.

Unser Team

Eugen Lorenz

Geschäftsleitung

Steht für strategische Entwicklung, partnerschaftliche Kooperationen und innovative Versicherungslösungen.

Alena Lorenz

Rechnungswesen, Controlling & Prozesse

Sorgt für Transparenz, Struktur und effiziente Abläufe.

Katharina Wasenmiller

Angebote, Ausschreibungen & Projekte

Verantwortlich für individuelle Versicherungslösungen und reibungslose Projektkoordination.

Natalia Lorenz

Angebote, Ausschreibungen, Projekte

 Bringt Struktur, Engagement und Erfahrung in alle Projekte unserer Geschäftspartner ein.

Isabel Gaus

Office Management, Assistenz

 Hält im Büro alle Fäden zusammen und unterstützt die Geschäftsleitung im Tagesgeschäft.

Johannes Jung

Recht & Organisation

 Bringt Struktur, Überblick und Erfahrung in die täglichen Abläufe ein.

Oleksandra Derdiyashchenko

Angebote, Ausschreibungen &
 Projekte

 Verbindet Zahlenverständnis mit digitalen Lösungen für moderne Abläufe.

Marina Danilchenko

Angebote, Ausschreibungen &
 Projekte

 Begleitet unsere Geschäftspartner mit Kompetenz und Empathie durch alle Versicherungsfragen.

Tatjana Wiens

Beratung & Angebote

 Engagierte Ansprechpartnerin für individuelle Versicherungskonzepte unserer Geschäftspartner.

Kontakt

Wir stehen Ihnen mit persönlichem Service von Montag bis Donnerstag von 9:00 – 17:30 Uhr sowie Freitag von 9:00 – 16:30 Uhr und per E-Mail zur Seite.

So erreichen Sie uns

Sie haben Fragen oder wünschen eine Beratung?
Kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Telefon040 / 411 11 31-0E-Mailpost@setana.de
AdresseSetana Finanz Vermittlungs GmbH
Kielhagen 21 b
21035 Hamburg
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